Sven Neumann

IT-Support • Qualitätssicherung • Hosting • Webentwicklung

Sven NeumannIT-Support • Qualitätssicherung

Seit über 15 Jahren zwischen Anwendern und Software: Ich teste, dokumentiere und betreue Fachanwendungen, von der Schulverwaltung über Warenwirtschaft bis zu selbst gehosteten Serverdiensten.

E-MailAnrufBerufserfahrung
Region
  • Norddeutschland
  • Hamburg
  • Elmshorn
Sprachen
  • Deutsch
  • Englisch
  • Latinum
Schwerpunkte
  • IT-Support
  • Qualitätssicherung
  • Hosting
  • Webentwicklung
Ausbildung
  • Multimedia Production B.A.
  • IT-System-Kaufmann
  • AEVO-Ausbildereignung

Über mich

Schwerpunkte aus Beruf und Privat

Arbeitsweise

Mein Schwerpunkt liegt dort, wo Technik auf Menschen trifft: im Support, in der Qualitätssicherung und in verständlicher Dokumentation. Ich arbeite mich schnell in Fachanwendungen ein, finde reproduzierbare Fehler und schreibe Handbücher, die Anwender wirklich lesen.

Technik • Hosting

Privat betreibe ich eigene Server mit containerisierten Diensten, von Wissensdatenbanken bis zu Shop-Systemen. Das hält mich in Linux, Netzwerk und Administration praktisch am Ball.

Berufserfahrung

Stationen aus Support, Qualitätssicherung und Anwendungsbetreuung

Anwendungsbetreuer

07/2022 – 06/2023

Ges. Betreuungen von Wolff

Software

  • Betreuungssoftware
  • Online-Handbücher

Aufgaben

  • Datenpflege
  • Qualitätssicherung
  • Software-Tests
  • Dokumentation und Online-Handbuch

IT-Support • Qualitätssicherung

06/2019 – 06/2022

Softeam GmbH

Software

  • Schulverwaltungssoftware
  • Kita-Portale
  • Ticket-Systeme
  • Online-Handbücher

Aufgaben

  • Qualitätssicherung
  • Software-Tests
  • Dokumentation und Online-Handbücher
  • Marketingunterlagen
  • First-Level-Support

IT-Support

12/2010 – 12/2013

bofrost Dienstleistungs GmbH & Co. KG

Software

  • Kundenmanagementsystem
  • Office
  • Windows

Aufgaben

  • First-Level-Support
  • Second-Level-Support
  • Dokumentation

IT-Systemkaufmann

08/2005 – 10/2008

Brückner System GmbH

Software

  • Warenwirtschaftssystem
  • Windows
  • Office

Aufgaben

  • Komplettüberarbeitung der Webseite
  • Interaktive Web-Demo für das Warenwirtschaftssystem
  • First- und Second-Level-Support
  • Dokumentation

Zertifikate

Nachweise aus Ausbildung, Design und IT-Infrastruktur

AEVO

2020

Ausbildereignung nach AEVO

Berechtigung zur Ausbildung von Auszubildenden in Betrieben.

Webdesign

2018

Grafik und Design im Webbereich

Gestaltung, Layout und Umsetzung moderner Webseiten.

MCSA

2017

Microsoft Certified Solutions Associate

Administration von Windows Servern, Diensten und Netzwerken.

CCNA

2008

Cisco Certified Network Associate

Aufbau und Betrieb von Netzwerken mit Routing und Switching.

Kenntnisse

Software, mit der ich täglich arbeite

Betriebssysteme

  • Microsoft Windows

    ab Windows 95

    Expert

  • Microsoft Windows Server

    ab Server 2008

    Expert

  • Linux- und Unix-Derivate

    Ubuntu und KDE

    Pro

Virtualisierung

  • Microsoft Hyper-V

    ab Windows 7

    Expert

  • Oracle VirtualBox

    ab Version 4

    Expert

  • VMware Workstation

    ab Version 5

    Pro

Office und Kreativität

  • Microsoft Office

    ab Office 95

    Expert

  • Adobe Creative Cloud

    ab CS2

    Pro

Skripte • Programmierung

  • AutoIt

    ab Version 2

    Pro

  • HTML und CSS

    ab HTML 3

    Pro

  • BAT und CMD

    Scripting

    Pro

Hosting

Eigene Container-Umgebungen im produktiven Einsatz

WordPress • WooCommerce

ab 2025

Einzelhandel Raucherbedarf

Einsatz

  • Onlineshop
  • Abrechnungen

Nextcloud

ab 2025

Gesetzliches Betreuungsbüro

Einsatz

  • Datenschutzsichere Kontaktverwaltung
  • Dateiablage

Mattermost

ab 2025

IT-Support

Einsatz

  • Interne Gruppenkommunikation

XWiki • Wiki.js • DokuWiki

ab 2025

Gesetzliches Betreuungsbüro

Einsatz

  • Wissensdatenbanken
  • Dokumentation

Kontakt

Ich freue mich über Nachrichten, gern per E-Mail oder Telefon